NIEUW! Kerckebosch zomercolleges. Korte online inspiratie vanuit huis. Bekijk het aanbod »

Klantgericht werken aan zelfredzaamheid (shv module 1)

Klantgericht werken aan zelfredzaamheid (shv module 1)

Verdieping
Cursus
In bedrijf
Hotel Breukelen

Wat levert klantgericht werken ú op? In deze cursus leren we dat niet alleen uw klant/cliënt daarvan profiteert, maar u als professional net zo veel!

Lees meer
Programma
-
-
  • Kenmerken van klantgericht werken
  • Van klantvriendelijk naar klantgericht
  • Klantgericht werken en coachen
  • Aan de slag met verschillende klanttypen
  • Basis Motiverende Gespreksvoering
  • Klantgericht in gesprek, houding en uitstraling naar uw klanten
-
-
  • Klantwensen en klantbehoeften
  • Psychologische basisbehoeften versus gedrag
  • De valkuilen van goede bedoelingen
  • Onze hersenen en de impact van schulden
  • Meer van wat werkt, minder wat niet werkt
-
-
  • Kenmerken van motivatie
  • Omgaan met weerstanden en emoties
  • Hoe twijfel de boel op slot zet
  • Kleine veranderingen, groot verschil
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Persoonlijk actieplan
Sprekers
Bestemd voor

Speciaal ontwikkeld voor (medewerkers van):

  • Schuldhulpverlening bij gemeenten
  • Bureaus Schuldhulpverlening
  • Beschermingsbewindvoerders (m.u.v. module 5)
  • Bureaus voor inkomensbeheer
  • Kredietbanken
  • Wsnp-bewindvoerders (modules 4 en 7)
Data & Locatie
Hotel Breukelen
Hotel Breukelen

Stationsweg 91
Breukelen 3621 LK
Nederland

info@breukelen.valk.nl

Van der Valk Hotel Restaurant is gelegen direct naast de snelweg A2 (Utrecht - Amsterdam),
bij afslag nummer 5.

Via de Snelweg
Er is een snelle verbinding met Luchthaven Schiphol (20 minuten), Amsterdam (20 minuten), Utrecht (14 minuten), Den Haag (45 minuten) en Rotterdam (40 minuten).
De parkeerplaats biedt ruimte aan 450 auto's en is gratis.
Na afloop van de dag krijgt u van ons een uitrijkaart.

Per Trein
Ook met de trein is hotel Breukelen prima te bereiken. U neemt daarvoor een stoptrein uit de richting Amsterdam, Schiphol, Utrecht of Rotterdam en stapt uit op NS-station Breukelen. Vervolgens is het slechts 2 minuten lopen.

Tarieven

Deelnemerstarief

€ 375,00 excl. BTW per persoon.

Volumekorting
De Verdiepingscursus bestaat uit 12 modules. Wilt u meer modules volgen en/of meer collega’s inschrijven? Bij afname van meerdere deelnemersplaatsen ontvangt u korting.
Per extra deelnemersplaats ontvangt u de volgende korting (per plaats):
€ 25,- korting tot en met 5 deelnemersplaatsen
€ 50,- korting bij 6 of meer deelnemersplaatsen
De korting is alleen van toepassing bij gelijktijdige aanmelding van twee of meer modules en/of collega’s uit dezelfde organisatie.

Inclusief koffie/thee/lunch/aperitief en (digitaal) documentatiemateriaal.

Bekijk alle modules

Annulering

Uitsluitend schriftelijk tot drie weken voor dato; annulering na die tijd is niet mogelijk, u kunt zich echter te allen tijde door een collega laten vervangen. Bij tijdige annulering wordt € 75.00 excl. BTW administratiekosten in rekening gebracht.

Wij maken gebruik van functionele cookies die nodig zijn om een bestelling te verwerken op onze website. Daarnaast worden er cookies geplaatst die ons helpen om onze website te verbeteren. Uw bezoek wordt niet voor andere doeleinden gevolgd en wij delen de gegevens niet met derden.