Laaggeletterdheid: wat als dure woorden jouw cliënt duur komen te staan?

Laaggeletterdheid, wat is het?
Het aantal laaggeletterden in Nederland is groot, maar liefst 18 procent van de bevolking -dat zijn bijna 2,5 miljoen Nederlanders - heeft moeite met lezen, schrijven en/of rekenen. En, wat we ons vaak niet realiseren, meer dan de helft hiervan heeft Nederlands als moedertaal.

Laaggeletterdheid betekent niet dat mensen helemaal niet kunnen lezen of schrijven, maar wel dat dit niveau onvoldoende is om mee te kunnen doen in de samenleving. Daarnaast hebben laaggeletterden vaak ook minder digitale vaardigheden. Ze hebben daardoor (meer) moeite met het begrijpen van brieven of rekeningen en weten soms niet goed wat er van hen verwacht wordt. Hierdoor kunnen er makkelijk schulden ontstaan.

Schulden en laaggeletterdheid
Laaggeletterden zijn oververtegenwoordigd in de schuldhulpverlening. Jij ondersteunt dus bewust of onbewust - heel vaak cliënten die moeite hebben met basisvaardigheden! Deze grote groep heeft extra aandacht en ondersteuning nodig; dat kan in het schuldhulpverleningstraject, parallel aan het traject en ook na afronding. Want als cliënten na een langdurig traject weer zelf aan de slag gaan, zijn de schulden wellicht opgelost, maar als hun zelfredzaamheid niet is toegenomen, is het moeilijker om uit de schulden te blijven.

Dubbele schaamte
Er is veel schaamte rondom het thema laaggeletterdheid. De combinatie met de schaamte rondom schulden zorgt voor een dubbel taboe. Hoe doorbreek je dat? Dat begint bij het kunnen herkennen en bespreken van laaggeletterdheid, maar het signaleren van laaggeletterdheid is niet zo eenvoudig.

In dit On Demand college geven we je praktische informatie en handvatten om laaggeletterde cliënten in de schuldhulpverlening te ondersteunen.