Interview- en gespreksvaardigheden

Onderzoekers maken gebruik van verschillende vormen van informatieverzameling.

Een van de meest complexe methoden is het verzamelen van volledige en betrouwbare informatie middels een interview. Het is een ingewikkelde methode omdat allerlei menselijke factoren een rol gaan spelen en het proces kunnen belemmeren. Denk aan het hanteren van emoties bij de geïnterviewde, of het omgaan met je eigen overtuigingen en gevoelens over de persoon die je spreekt. Laat staan de problemen rond geheugen en waarneming en geïnterviewden die niet willen meewerken, of liegen en manipuleren. Soms liggen de gespreksonderwerpen erg gevoelig of spelen allerlei persoonlijke of emotionele zaken op de achtergrond een belangrijke rol.

Hoe ga je effectief om met deze aspecten, en zorg je ervoor dat het zo min mogelijk effect heeft op jouw gekozen interview strategie en de uiteindelijke effectiviteit van het gesprek,

Interviews kunnen meerdere doelen dienen: het achterhalen van feiten, het toetsen van aannames, het verkrijgen van context of het begrijpen van motieven en gedragingen. Denk bijvoorbeeld aan een casus waarbij vermoedens zijn van fraude of een gesprek met een medewerker die van grensoverschrijdend gedrag is beschuldigd.

Tijdens deze cursus staat het gebruik van technieken en vaardigheden centraal die jou kunnen ondersteunen bij de voorbereiding en uitvoering van complexe gesprekken. Er wordt stilgestaan bij de psychologische aspecten van het interview, en uiteengezet welke technieken en benaderingen effectief zijn en welke ook niet. De focus ligt op het gehele proces: van het voorbereiden en structureren van het interview tot het opbouwen van contact, het bepalen van gespreksthema’s, en het zorgvuldig afronden van het gesprek.

De cursus wordt gegeven in een kleine groep en biedt een interactieve, praktijkgerichte aanpak. Je leert doelgericht en zorgvuldig informatie verzamelen, ook in lastige of onvoorspelbare situaties. Er is volop ruimte voor praktijkvragen en persoonlijke adviezen. Deelnemers krijgen concrete handvatten om gesprekken met meer vertrouwen, structuur en effectiviteit te voeren, ongeacht hun werkveld of functie.

Opbouw van de Cursus
· Effectieve interviewtechnieken
· Persoonlijke communicatievaardigheden
· Inzicht in gedragskenmerken van gesprekspartners en omgaan met uitdagend gedrag
· Oefenen met praktijkvoorbeelden
· Stapsgewijze aanpak van interviews op basis van wetenschappelijke inzichten
· Strategie en het opstellen van een doelgericht interviewplan