E-coaching in de schuldhulpverlening

U leert:

• E-coaching als gedegen alternatief
• E-coachen versus mailen met uw cliënten
• 5 onmisbare ingrediënten voor e-coaching
• De rol van sociale anonimiteit
• Ervaringen met online schuldhulpverlening
• Van een bericht lezen naar analyseren
• Coachend reageren op een bericht
• E-coaching binnen andere disciplines
• ‘Pallet’ aan opties voor digitaal coachen

E-coaching als structurele werkwijze binnen de schuldhulpverlening
Een aantal van u is al ervaren in het e-coachen (online coachen) óf heeft heel snel moeten schakelen van fysiek naar online, omdat face-to-face ineens niet meer mogelijk bleek. E-coachen is niet alleen een tijdelijke oplossing, maar kan zeker ook als structureel alternatief worden aangeboden aan uw klanten. Het (deels) digitaliseren van schuldhulpverlening kan de branche veel brengen. Hoe kunt u slim gebruik maken van mogelijkheden van het digitale tijdperk en automatisering?

Doel van dit college
U krijgt in dit college inzicht in wat e-coaching inhoudt en op welke manier u dit kun toepassen in de praktijk van de schuldhulpverlening. In de Leeromgeving kunt u op elk gewenst moment extra naslaginformatie bekijken.