Interview- en gespreksvaardigheden voor fraude en financieel onderzoekers

• Inzichten: welke interview technieken zijn effectief en welke niet?
• Belang van het opbouwen van een werkrelatie met de geïnterviewde.
• Cognitieve processen zoals de werking van het geheugen, bias en interpretatie
• Casuïstiek uit de praktijk van de trainer.

• Welke type vragen kunnen we onderscheiden?
• Wat is de volgorde van je vraagstelling en waarom?
• Hoe anticipeer je op reacties van betrokkenen? Hoe kan je daarbij rekening houden met benaderingswijze, de toon, interviewstijl en dat alles afgestemd op de interviewtactiek.

De psychosociale kenmerken van fraudeurs en de wijze waarop dit tijdens interviews kan worden gebruikt.

• Hoe ga je om met verhullend en ontwijkend gedrag?
• Hoe ga je om met dominante of manipulerende gedrag tijdens het interview?
• Hoe zorg je voor neutraliteit in je benadering?
• Hoe, wanneer en op welke wijze vind een confrontatie plaats?

Oefenen met casuïstiek afkomstig van dossiers die de trainers zelf hebben behandeld.

Hoe gaat u om met verschillende vormen van weerstand en probleemgedrag? Voorbeelden hiervan zijn manipulatief gedrag, boosheid, ongevoeligheid en egocentriciteit.

De focus ligt bij deze training op verschillende interviewtechnieken. We gaan oefenen met verschillende vormen van communicatie en het effect hiervan op de beleving van het gesprek. Gedurende de praktische oefeningen met de acteur/actrice worden de deelnemers geconfronteerd met moeilijke situaties zoals subtiele dreiging of intimidatie. Daarnaast besteden we aandacht aan het aanspreken van een geïnterviewde indien sprake is van bijvoorbeeld misleiding of grensoverschrijdend gedrag.

Er wordt vooral veel geoefend met vaardigheden en strategie - hoe men daadwerkelijk op een bepaalde situatie kan reageren of met zaakinformatie moet omgaan . Verder komt aan bod hoe u gedragskundige informatie kunt verzamelen en beoordelen, en hoe u deze kennis kunt vertalen naar het interview.