Micro-expressies: “Ik kan zien wat u voelt“
Hoe kunt u zien wat uw gesprekspartner voelt? Waar moet u op letten bij het signaleren van fraude, leugens en bedrog? En hoe zet u het zelf bewust in?
Over minimale sporen die ons maximaal informeren
Micro-expressies zijn minimale sporen die ons maximaal informeren over de échte emotie bij de ander. We bezitten allemaal een instinctieve radar voor deze flitsen van de waarheid. Echter: hoe leren we ze bewust en trefzeker voor onze gespreksdoelen in te zetten?
Dit college leert u om te zien wat uw gesprekspartner voelt en denkt op een specifiek moment in een gesprek. Ook als deze zijn gevoelens probeert te verbergen, bijvoorbeeld bij het vertellen van een leugen bij fraude. Vaak zijn we bij de communicatie gefixeerd op de inhoud van een boodschap. Woorden camoufleren echter soms de waarheid, maar gevoelens liegen nooit. Emotie is immers de taal van de waarheid.
We behandelen o.a. de volgende thema’s:
- De 7 micro-expressies op een rij
- Kenmerkende eigenschappen
- Voordelen van het inzetten van micro-expressies in gesprekssituaties
- Valkuilen en lessen uit de praktijk
U leert:
- Emoties en signalen van fraude, leugens en bedrog te herkennen
- Deze kennis te gebruiken bij vraaggesprekken en observaties
- Bewust en trefzeker in te zetten voor onderzoeksdoeleinden
Praktische kennis voor elke professional werkzaam in de fraudepraktijk.
Dit college is onderdeel van de reeks Fraude & Psychologie. Kijk ook:
NOvA 3.00 PO-punten
3 PO (2 PO-punten voor de online bijeenkomst +1 extra PO-punt bij het slagen van de afsluitende toets in de online leeromgeving)
Tijdsbesteding: 2-3 uur
Blok I: Micro-expressies, minimale sporen die ons maximaal informeren
We bezitten allemaal een instinctief radar voor deze flitsen van de waarheid. Hoe leren we ze bewust en trefzeker voor onze gespreksdoelen in te zetten?
- De waarheid in een kwart seconde
- De zeven micro-expressies op een rij: oerwaarheden van voordat onze taal bestond
- Welke kenmerken heeft elk van de micro-expressies?
- Hoe kunnen we leren om ze trefzeker te herkennen in real-time?
- Herken de 'eerlijke' leugenaar
- Analyse van micro-expressies bij verschillende persoonlijkheidstypen
- Uitzonderingen op de regel
Blok II: Actieve inzet van micro-expressies in onze fraude-interviews
'Emotions Revealed' - De praktijkgerichte erfenis van het wetenschappelijk onderzoek naar micro-expressies van Dr.Paul Ekman
- De oorsprong van micro-expressies in de openlijke en volle emotiebeleving van voor de melktandwissel
- Minachting als grote 'hotspot' in interviews: dominantie en intimidatie in een afhankelijkheidssituatie
- Contextafhankelijke ME-produktie: high stake, baseline, radicale eerlijkheid & oneerlijkheid
- Passieve toepassing in duo-interviews en observaties
- Actieve inzet door 'crème-de-la-crème vragen, door uitlokkende en confronterende vraagtechnieken
- Leer de kleine verschillen tussen verwante expressies van elkaar te onderscheiden: testen en oefenen
- Verdieping op expressievormen m.b.v. de aanwijzingen en instructies uit Ik weet dat u liegt
- Analyse en oefening met voorbeelden en videocasuïstiek
drs. Guus Essers
Private sector:
(fraude)onderzoekers, (project)managers en professionals veiligheid, juridische zaken en compliance; alsmede in-house counsels, waaronder bedrijfsjuristen
Publieke sector:
onderzoekers, toezichthouders, inspecteurs en opsporingsambtenaren, belast met FEC/fraudeonderzoek, alsmede leden OM en ZM
en
Adviseurs:
specialisten op het gebied van fraude/FEC, waaronder accountants, consultants, advocaten en andere financieel-forensisch deskundigen.
Deelnemerstarief
€ 199,00 excl. BTW per persoon.
Extra voordelige collegepakketten
Wilt u meer colleges volgen of meerdere collega’s aanmelden voor dezelfde colleges? Bij gelijktijdige afname (in één bestelling) van meerdere colleges kunt u profiteren van extra voordelige tarieven! Onderaan deze pagina vind u de aangeboden collegepakketten. Ga voor nog meer informatie naar de On Demand colleges actiepagina.
Collegepakketten*
Basic
- Eén college
- 2 of 3 lesuren
-
€ 199,- per college
Premium
- Drie of vier colleges / collega's
- Minimaal 6 lesuren
-
€ 169,- per college
Voordeel per college: € 30,-
Excellent
- Vijf of meer colleges / collega's
- Minimaal 10 lesuren
-
€ 139,- per college
Voordeel per live college: € 60,-
* Pakketkorting is van toepassing:
- Wanneer colleges uit een en dezelfde domeinreeks komen
- Gelijktijdig worden afgenomen door een en dezelfde organisatie
* Kortingen worden automatisch verwerkt tijdens uw aanmelding
Dominique Nelissen over de kunst van het oplossingsgericht onderhandelen in letselschadezaken: ‘als het goed is komt iedereen aan z’n trekken’
Ethiek in de letselschaderegeling 'Iedereen heeft een moreel kompas, dat zo nu en dan gekalibreerd moet worden'
Terugblik Jaarcongres Witwassen: ontwikkelingen en trends + bonus
Ondersteuner in de letselschade? Test uw kennis!
Fraude in letselschadezaken: ‘het begint vaak met een onderbuikgevoel, maar om stappen te ondernemen moeten er concrete aanwijzingen zijn’
Jeroen Quakkelaar over het opleiden van de startende letselschadeprofessional
Geertruid van Wassenaer over het oplossen van conflicten: ‘de stappen die je gezamenlijk zet, zijn meestal ook effectief’
Procederen in letselschadezaken: een teken van falen, of een nuttig instrument? Interview met mr. Arlette Schijns
10 tips en trends voor letselschadeprofessionals
